Zo voert u een goed beoordelingsgesprek

donderdag 6 december 2018
timer 2 min
Het einde van het jaar nadert: tijd voor het voeren van de beoordelingsgesprekken. Hoe pakt u dit gesprek goed aan? Beoordelen vraagt meer dan gesprekstechnieken alleen. Dit artikel helpt u op weg.

Beoordelen van medewerkers doet u 364 dagen per jaar. U bekijkt het gehele jaar door hoe uw medewerkers functioneren en geeft daar feedback op. Dat is namelijk 99,8% van het werk dat een leidinggevende, tandarts of praktijkmanager, dient te verrichten. Dit proces wordt vastgelegd op de 365 e dag, namelijk de dag dat u het gesprek voert.

 

 

Beoordelen vraagt van de leidinggevende meer dan alleen gespreksvaardigheden. Het vraagt inzicht, reflectie en zelfreflectie, observeren en waarnemen om tot een eerlijke en zo objectief mogelijke beoordeling te komen. Graag helpen wij u verder bij het trainen en coachen van uzelf en andere leidinggevenden in uw praktijk bij het aanleren van deze belangrijke vaardigheden. 

 

Het format van een goed beoordelingsgesprek ziet er als volgt uit:

 

  • Voorbereiding
    • Nodig de medewerker minimaal 2 weken voorafgaande aan het gesprek uit.
    • Stuur een duidelijke uitnodiging met uitleg wat het doel van het gesprek is en hoe de aanpak zal zijn. 
  • Opening gesprek
    • Heet medewerker welkom en bied iets te drinken aan.
    • Refereer aan de uitnodiging en start het gesprek.
  • Afspraken afgelopen periode
    • Omschrijving van de belangrijkste taken waarop beoordeeld wordt en evt. bijzondere omstandigheden.
    • Wat hebben we afgesproken en wat is er gerealiseerd?
    • Luister actief en stel gerichte en open vragen.
  • Beoordeling van de prestaties (= gedrag)
    • Geef specifiek aan welk gedrag je beoordeelt.
    • Zeg wat daarvan de effecten zijn voor de behandelaar, collega’s en patiënt.
    • Commitment vragen om dit gedrag aan te passen.
    • Zorg voor acceptatie van deze beoordeling bij de medewerker.
  • Vastlegging
    • Vat de belangrijkste punten samen.
    • Benoem de verschillen in meningen en leg deze vast.
    • Vraag medewerker om commentaar op beoordeling (dus niet tussendoor).
  • Nieuwe afspraken voor volgend jaar
    • Kerntaken nogmaals doorlopen en zo nodig herzien.
    • Maak SMART afspraken!
    • Waar is nog hulp nodig, in welke vorm?
    • Belemmeringen voor beter functioneren uit de weg ruimen.
  • Afsluiting van het gesprek
    • Geef kort en duidelijk weer wat er is besproken en afgesproken.
    • Laat de medewerker dit in eigen woorden herhalen ter commitment.
    • Plan een volgend voortgangsgesprek om deze afspraken te evalueren.

 

Auteur: Ernst-Jan Hondsmerk van Splend!d Consultancy (splendidact@mail.com, 06-22486413)

Reactie toevoegen

Beperkte HTML

  • Toegelaten HTML-tags: <a href hreflang> <em> <strong> <cite> <blockquote cite> <code> <ul type> <ol start type> <li> <dl> <dt> <dd> <h2 id> <h3 id> <h4 id> <h5 id> <h6 id>
  • Regels en alinea's worden automatisch gesplitst.
  • Web- en e-mailadressen worden automatisch naar links omgezet.
  • Lazy-loading is enabled for both <img> and <iframe> tags. If you want certain elements skip lazy-loading, add no-b-lazy class name.
Zo voert u een goed beoordelingsgesprek

Meer artikelen met dit thema

Zeg juist wat je niet wilt
person_outlineBlog

Zeg juist wat je niet wilt

9 aug 2018 timer3 min
De zorg staat bol van protocollen. Daarin staat tot op detail niveau beschreven hoe je dient te handelen om goede…
Lees verder »
Amsterdamse huisartsen krijgen hulp bij samenwerking in de wijk
flash_onNieuws

Amsterdamse huisartsen krijgen hulp bij samenwerking in de wijk

6 aug 2018 timer5 min
Zorggroep ROHA in Amsterdam biedt sinds een jaar de inzet van een coördinator die in de wijk huisartsen helpt om…
Lees verder »
Kwaliteit in de praktijk begint bij de medewerkers zelf
flash_onNieuws

Kwaliteit in de praktijk begint bij de medewerkers zelf

2 aug 2018 timer5 min
Bij een bedrijf waar de core business een goede dienstverlening is, heeft de klanttevredenheid prioriteit. Maar…
Lees verder »
Maatschap starten? Preventie voorop!
person_outlineBlog

Maatschap starten? Preventie voorop!

31 jul 2018 timer2 min
Ik legde een financieel specialist in de zorg uit wat ik doe: tandartsen die ook praktijkhouder zijn coachen in…
Lees verder »
Sabbatical
person_outlineBlog

Sabbatical

31 jul 2018 timer2 min
Het stond al een poos op mijn lijstje: een sabbatical. En binnenkort is het zover! Ik trek er de komende…
Lees verder »
Vakantie voorbij? Team weer op orde
flash_onNieuws

Vakantie voorbij? Team weer op orde

30 jul 2018 timer3 min
De vakantie zit er op. Hoewel het vakantiegevoel al na een dag is verdwenen, kom je maar niet op gang. Met deze…
Lees verder »
InFocus: 'Een goed contract is meer dan de beste prijs'
flash_onNieuws

InFocus: 'Een goed contract is meer dan de beste prijs'

23 jul 2018 timer4 min
Voorpraktijken houdt zich sinds 2011 fulltime bezig met inkoopadvies en contractbeheer rondom facilitaire zaken…
Lees verder »
Kamervragen over huisarts die geen stage in Friesland mag lopen
flash_onNieuws

Kamervragen over huisarts die geen stage in Friesland mag lopen

18 jul 2018 timer2 min
Huisarts in opleiding Sytse Jouta uit Heerenveen studeert in Nijmegen maar wil graag zijn stage in Friesland doen…
Lees verder »