PM versus PH: 'We komen altijd samen tot een oplossing'

woensdag 20 maart 2019
timer 4 min
Voor de rubriek PM versus PH stellen wij de praktijkmanager (PM) en de praktijkhouder (PH) een zestal vragen over het vak, de praktijk en elkaar. Vandaag aan het woord, Frank en Doris Post praktijkhouder en -manager van Kliniek Tandheelkunde Sneek.

 

Naam praktijkhouder: Frank Post 

Praktijkhouder sinds: 2004  

Naam praktijkhouder: Doris Post 

Praktijkmanager sinds:  2006
Naam praktijk: Kliniek Tandheelkunde Sneek  

 

1.  Wat vind je leuk aan je vak?   

Doris: ‘Ik vind de afwisseling leuk. Ik hou me met veel meer bezig dan de administratieve kant van de praktijk. Zo ben ik ook bezig met de marketing voor werving en selectie. Daarbij maak ik graag gebruik van innovatieve technieken. We hebben bijvoorbeeld een video-advertentie gemaakt waarin medewerkers aan het woord zijn over wat zij belangrijk vinden.’

 

Frank: ‘Vooral de interactie met mensen vind ik leuk, zowel met patiënten als personeel. Ik vind het belangrijk om in een teamverband te werken en kennis te delen. Daarnaast vind ik de tandheelkunst leuk en zorgen dat een patiënt gelukkig naar huis gaat.’

 

2.      Wat is een grote uitdaging voor de praktijk?  

Doris: ‘De grote uitdaging in de praktijk vind ik dat het team goed draait en goed op elkaar inspeelt. Wij hebben een team van zo’n 17 werknemers, waaronder parttimers en zzp’ers. Ook de planning is dan een uitdaging: hoe kom je aan ieders wensen tegemoet?’

 

Frank: ‘Ik wil dat onze praktijk geen eenheidsworst is, maar net even anders dan andere praktijken. Bijvoorbeeld door de nodige begeleiding te geven aan patiënten en persoonlijk contact te houden. Een online afspraak maken kan bij ons niet, omdat wij voorstander zijn van bellenzodat de patiënt vragen kan stellen. Ook op technisch gebied mee gaan is een uitdaging. Het is een passie van mij om me te verdiepen in de technische ontwikkelingen.’

 

3.      Wat is de grote kracht van de praktijkhouder en de praktijkmanager?  

Doris: ‘Zijn kracht is zijn helicopterview. Hij blijft rustig in drukke situaties en bezit veel kennis. Om dat bij te houden gaat hij regelmatig naar cursussen en congressen. Dat stimuleren we ook binnen de praktijk. We willen dat de medewerkers zich blijven ontwikkelen.’ 

 

4.       Wat is de grote kracht van de praktijkhouder en de praktijkmanager? 

Frank: ‘Haar lijmfunctie: zij staat stil bij de persoonlijke dingen van onze medewerkers. Waar ik soms te veel gedreven bezig ben met het vak en het management, blijft Doris altijd de mens achter de medewerkers zien. Ik vind het knap hoe ze het team laat functioneren en daarnaast ook het huishouden en de kinderen.’

 

5.      Zijn er weleens onderlinge discussiepunten?  

Doris lacht: ‘Iedere dag. We bekijken de zaken op onze eigen manier. Hij is iets rationeler, ik iets socialer en meer bemiddelend.’ 

 

Frank: ‘Maar we komen altijd samen tot een oplossing. Het kan bijvoorbeeld gaan over het functioneren van personeel of de aanschaf van nieuwe apparatuur zijn. Juist door die zaken als discussiepunt neer te zetten, komen we er altijd weer samen uit.’

 

6.     Waar ben je trots op in de praktijk?   

Doris: ‘Ik ben trots op ons team, en hoe ze voor elkaar instaan. Als ik er niet ben, weet ik dat ik op het team kan vertrouwen. Anderen nemen de verantwoordelijkheden die er liggen dan op zich.’

 

Frank: ‘Ik ben trots op onze hele praktijk met het functionerende team en het mooie werk dat we samen leveren. Vooral als een van de patiënten of medewerkers ons daar een complimentje over geeft, dan voel ik me extra trots.’

 

Geschreven door Anne-Maaike Ekkelkamp

Reactie toevoegen

Beperkte HTML

  • Toegelaten HTML-tags: <a href hreflang> <em> <strong> <cite> <blockquote cite> <code> <ul type> <ol start type> <li> <dl> <dt> <dd> <h2 id> <h3 id> <h4 id> <h5 id> <h6 id>
  • Regels en alinea's worden automatisch gesplitst.
  • Web- en e-mailadressen worden automatisch naar links omgezet.
  • Lazy-loading is enabled for both <img> and <iframe> tags. If you want certain elements skip lazy-loading, add no-b-lazy class name.
PM versus PH: 'We komen altijd samen tot een oplossing'

Meer artikelen met dit thema

mic_external_onInterview

Willy van der Wind op de Dag van de Praktijkmanager: ‘Conflicten oplossen door de roze olifant bespreekbaar te maken’

1 mei om 11:15 uurtimer6 min
Willy van der Wind, oprichter van Mediation & Meer, is conflictexpert en werkt als registermediator in de…
Lees verder »
Huisarts Wietske Jacobs (Eigen foto)
mic_external_onInterview

Huisarts stuurt SOS: ‘Een duurzame, instapklare praktijk waar we het verschil kunnen maken’

22 apr om 10:30 uurtimer6 min

Huisarts Wietske Jacobs (44) maakte in 2018 de sprong naar het praktijkhouderschap in Den…

Lees verder »
mic_external_onInterview

Huisarts Annemieke Commissaris zoekt maat voor ‘positief gezonde’ praktijk: ‘Rust en ruimte voor langdurige relatie met patiënt’

11 apr om 15:15 uurtimer5 min

Huisarts Annemieke Commissaris plaatste onlangs een oproep op LinkedIn voor een maat, om samen als…

Lees verder »
Nico Verhoef: ‘Een oplossing voor een dreigende burn-out is ‘job crafting’'
mic_external_onInterview

Onderzoeker Nico Verhoef: ‘Ongeveer 40 procent van de huisartsen heeft burn-outklachten’

10 apr om 15:00 uurtimer6 min

Oud-huisarts Nico Verhoef onderzocht voor zijn proefschrift hoe burn-out bij huisartsen ontstaat en wat de…

Lees verder »
Charlotte van den Wall Bake Foto: Menno van der Veen / The Arrows
mic_external_onInterview

Charlotte van den Wall Bake over teambinding en veilige werkomgeving: ‘Maak tijd, ga de dialoog aan en begin van onderop’

5 apr om 11:19 uurtimer5 min

Praktijkhouders en praktijkmanagers doen er goed aan om over het onderwerp grensoverschrijdend gedrag na te…

Lees verder »
person_outlineBlog

Grensoverschrijdend gedrag: twee keer geel is rood

3 apr om 11:30 uurtimer4 min

Zowel de oude- als de nieuwe (sociale) media staan momenteel bol van artikelen over grensoverschrijdend gedrag…

Lees verder »
person_outlineBlog

‘What happens when you stop micro-managing’

27 mrt om 15:30 uurtimer4 min

Op LinkedIn gaat een filmpje rond. Zeven paarden staan klaar voor een race. Het startschot klinkt, en één werpt…

Lees verder »

Uw werknemer meldt zich ziek. Wat nu?

27 mrt om 15:00 uurtimer4 min

Alle bedrijven krijgen er wel eens mee te maken: een zieke werknemer. Waar moet u als werkgever allemaal…

Lees verder »