Apotheker wil zichzelf opnieuw uitvinden

ABN AMRO vindt het belangrijk kennis te verzamelen en vooral ook te delen. Daarom organiseert de bank regelmatig rondetafeldiscussies voor de verschillende eerstelijnsberoepsgroepen. Op 14 november waren voor de tweede keer de apothekers aan de beurt. Rob Boelens en Thera Evers, beiden sectorspecialist medische beroepen, zaten rond de tafel met 8 belangrijke stakeholders uit de apothekersbranche. Daarnaast mochten 40 praktijkhouders de discussie volgen en eraan bijdragen.

Wie zaten aan tafel?

• Wendy Cox-Hofman, eigenaar van Heemsteedse Apotheek
• Michel van de Beek, Ondernemend in de Zorg
• Ton van Hulst, Mosadex
• Kees Westdorp, BDO
• Gerben Klein Nulent, voorzitter KNMP
• Ronald Eising, directeur Inkoop bij Zilveren Kruis
• Jaap Haaksema, BENU
• Adriaan Barentse, Pharmium Apotheken

Signaalfunctie in de wijk

De stelling ‘De apotheker vult zijn signaalfunctie in de wijk onvoldoende in’ maakte veel discussie los.

Haaksema ziet wel goede voorbeelden, maar eigenlijk zijn alle aanwezigen erover eens dat de apotheker deze rol nog meer zou moeten oppakken. Cox-Hofman: “Deze rol is best nieuw voor ons, men kent dit nog niet van ons. We moeten ons meer profileren.” Eising denkt ook dat de klant de goede initiatieven van de apothekers nog te weinig ziet. Klein Nulent: “Doe eens een paar huisbezoeken, dan leer je de patiënt kennen en ontstaat er een vertrouwensrelatie”.

Met of zonder stenen

Zijn de ‘stenen’ (de fysieke gebouwen van de apotheek) nodig om die wijkfunctie in te vullen? Eising denkt dat de apotheker ook zonder gebouw de rol van specialist op het gebied van medicatie kan vervullen. Volgens hem zijn er nog digitale mogelijkheden te ontdekken. Maar Westdorp denkt dat er zeker niet minder apotheken moeten komen: “Je moet met je voeten in de wijk staan om de zorg voor kwetsbare ouderen samen met de huisarts en de wijkverpleging te kunnen oppakken”. Van Hulst denkt echter wel dat een andere organisatie voor de toekomst nodig is, “we zijn inefficiënt bezig”.

Ontbrekende innovatiekracht

Een probleem dat steeds ter tafel komt is dat veel patiënten de toegevoegde waarde van de apotheker niet zien. Ze denken dat je je medicijnen net zo goed online zou kunnen bestellen. Volgens Van de Beek is het ook een reëel gevaar dat een aanbieder als Amazon zich op de apothekersmarkt stort. ‘Doordat de apotheker zijn verdienmodel niet heeft durven vervangen, zal de apothekersmarkt binnen 3 jaar gedisrupt worden’ is zijn prikkelende stelling. Hij vindt dat er niet genoeg innovatiekracht bij apothekers is. Barentse beaamt dat de apothekers zichzelf opnieuw moeten uitvinden en vindt dat ze daar druk mee bezig zijn. Eising geeft toe dat vernieuwing in de zorg ook wat van de zorgverzekeraar vergt.

Focus op preventie

Is ‘positieve gezondheid op recept’ een uitweg voor de apotheker?  Barentse denkt dat apothekers een ‘mind switch’ moeten maken van focussen op ziekte naar focussen op het gezonde deel van de mens en op preventie. Dat biedt kansen voor de toekomst van de apotheek. Dit zou ook zorg kunnen zijn waar mensen voor willen betalen, denkt Van Beek. Tafelgenoten betwijfelen of focus op preventie wel de juiste keuze is voor de zorg, de meeste kosten worden gemaakt in de laatste 2 levensjaren en die jaren komen altijd, vroeg of laat.

Stabiele markt

Tot slot komt er uit de zaal een vraag of ABN AMRO nog wel voldoende toekomst ziet in de apothekersmarkt om startende apothekers te financieren. ABN AMRO antwoordt dat de bank bij een financieringsaanvraag positief kritisch kijkt naar hoe de aspirant-apotheker zich op de toekomst voorbereidt. De visie en de strategie van de ondernemer vinden zij zeer belangrijk. Daarnaast wordt ook de financiële impact op het privé-inkomen in beeld gebracht.  ABN AMRO ziet op zich een stabiele markt waarin het zeker verantwoord durft te investeren.

Lees ook het uitgebreide Twitterverslag via #RTapotheek17.