Conflicten in het projectteam

vrijdag 3 oktober 2014
timer 3 min
Bij het uitvoeren van een project werk je intensief met elkaar samen, dit kan leiden tot conflicten. Deze kunnen soms nuttig zijn, maar vaak kosten ze veel tijd, energie en gaan ze ten koste van de sfeer. Hoe kun je als praktijk- en projectmanager deze conflicten voorkomen?

Doelstelling

Cruciaal voor het slagen van een project is dat de doelstelling voor iedereen duidelijk is. Maak deze doelstelling daarom zo concreet mogelijk door het meetbaar te maken. Dus niet: “Een verbetering van de wachttijden”, want dat kan voor alle projectleden iets anders beteken. Als je in plaats daarvan de doelstelling formuleert als “de gemiddelde wachttijd met 5 minuten per patiënt terugbrengen”, weet iedereen exact wat het doel van het project is.


Rollen

In een project wordt afgesproken wie wat doet en wie welke verantwoordelijkheden heeft. Gaandeweg kunnen deze afspraken echter veranderen of vervagen. Projectleden hebben dan een veranderde opvatting over wat zij zelf moeten doen (rolopvatting) en over wat anderen moeten doen (rolverwachting). En dat leidt tot irritatie als er taken blijven liggen, of dubbel worden uitgevoerd. Zorg daarom dat afspraken duidelijk zijn en dat als deze veranderen dat goed wordt doorgesproken met alle projectleden.


Aanpak 

Vaak is niet duidelijk wat de afgesproken manier van werken is, hoe een procedure moet worden uitgevoerd, hoe de methode moet worden toegepast. Of men is het niet eens met de aanpak. Het geven van instructies, begeleiding en overtuigen van de projectleden zijn respectievelijk de noodzakelijke interventies.


Team 

Pas als je zeker weet dat de doelstellingen, rolopvattingen en de aanpak bij iedereen helder zijn, kan je kijken naar de onderlinge verhoudingen binnen het team. Het kan zijn dat ‘het’ gewoon niet klikt tussen een aantal leden van het projectteam. Als je uiteenlopende persoonlijkheden in je team hebt, biedt dat kansen. Maar het kan ook leiden tot wrijving en frustratie. Het is voor ieder projectlid belangrijk dat zij of hij zich gewaardeerd voelt. Koppel je complimenten aan de eigenschappen die je waardeert en die je meer tot hun recht wilt laten komen in het project. Zie er ook op toe dat er binnen de overleggen duidelijk en goed feedback gegeven wordt aan elkaar. Zo voorkom je emotionele discussies. Probeer om samen vast te stellen wat ieders bijdrage is en hoe de teamleden elkaar kunnen helpen, versterken en aanvullen. 


Op 30 oktober geeft Maaike Straathof de training 'Plan een project'. Kijk hier voor meer informatie. 

Reactie toevoegen

Beperkte HTML

  • Toegelaten HTML-tags: <a href hreflang> <em> <strong> <cite> <blockquote cite> <code> <ul type> <ol start type> <li> <dl> <dt> <dd> <h2 id> <h3 id> <h4 id> <h5 id> <h6 id>
  • Regels en alinea's worden automatisch gesplitst.
  • Web- en e-mailadressen worden automatisch naar links omgezet.
  • Lazy-loading is enabled for both <img> and <iframe> tags. If you want certain elements skip lazy-loading, add no-b-lazy class name.
Conflicten in het projectteam

Meer artikelen met dit thema

5 tips om uw lokale online vindbaarheid te verbeteren
person_outlineBlog

5 tips om uw lokale online vindbaarheid te verbeteren

29 jul 2019 timer4 min
Voor lokale zorgorganisaties is het belangrijk om potentiële klanten uit hun eigen buurt te bereiken. Waar mond-…
Lees verder »
VVD wil dat huisartsen hun standpunt over euthanasie aangeven
flash_onNieuws

VVD wil dat huisartsen hun standpunt over euthanasie aangeven

29 jul 2019 timer2 min
Huisartsen moeten patiënten laten weten hoe zij over euthanasie denken, voordat de patiënt en arts hiermee te…
Lees verder »
5 tips om uw lokale online vindbaarheid te verbeteren
person_outlineBlog

5 tips om uw lokale online vindbaarheid te verbeteren

29 jul 2019 timer4 min
Voor lokale zorgorganisaties is het belangrijk om potentiële klanten uit hun eigen buurt te bereiken. Waar mond-…
Lees verder »
Ronde Tafel Huisartsen 2019: ‘Er is genoeg geld voor vernieuwing’
flash_onNieuws

Ronde Tafel Huisartsen 2019: ‘Er is genoeg geld voor vernieuwing’

24 jul 2019 timer8 min
Op de Ronde Tafel Huisartsen van ABN AMRO kwamen zo’n 150 huisartsen en deskundigen af. Deelnemers aan tafel en in…
Lees verder »
Minister Bruins: ‘Opleiden 52 extra tandartsen kost ruim 13 miljoen per jaar’
flash_onNieuws

Minister Bruins: ‘Opleiden 52 extra tandartsen kost ruim 13 miljoen per jaar’

23 jul 2019 timer2 min
In antwoord op Kamervragen, stuurde minister Bruno Bruins van Medische Zorg een kostenraming over het verhogen van…
Lees verder »
Tekort doktersassistenten en praktijkondersteuners stijgt
flash_onNieuws

Tekort doktersassistenten en praktijkondersteuners stijgt

23 jul 2019 timer2 min
De verwachting is dat de komende vijf jaar het tekort aan doktersassistenten en praktijkhouders in de…
Lees verder »

Het boeien, binden en behouden van medewerkers. Drie praktische tips van Visser & Visser

18 jul 2019 timer4 min
Wie worstelt er niet mee? Het vinden, maar vooral ook behouden van goed personeel. Een rondgang in de markt leert…
Lees verder »
Sabine Uitslag, chief inspiration officer: ‘Stel geluk centraal in de zorg’
flash_onNieuws

Sabine Uitslag, chief inspiration officer: ‘Stel geluk centraal in de zorg’

18 jul 2019 timer5 min
Sabine Uitslag is sinds 2018 projectdirecteur Werkplezier, ook wel ‘chief inspiration officer’ van FWG…
Lees verder »