‘Een goede praktijkmanager verdient zichzelf terug’

woensdag 30 oktober 2019
timer 3 min
Een praktijkmanager helpt bij het runnen van een praktijk. Dat is gunstig door de steeds groter wordende praktijken en de toename aan wetten en regels. Praktijkmanagers zijn dan ook onmisbaar in grotere praktijken. Mariëtte Ham, businesscoach in de tandheelkunde, benadrukt dat tandartsen het werk van praktijkmanager niet moeten onderschatten. ‘Mensgericht werken is de belangrijkste eigenschap van de praktijkmanager’, zegt ze in het septembernummer van het Nederlands Tandartsenblad (NT).

Voor praktijkmanagers van tandartspraktijken bestaat geen gerichte studie. Ruth Kruijshoop, praktijkmanager bij tandartspraktijk De Helmer in Enschede, studeerde PR-management en liet zich daarna bijscholen tot tandartsassistente. Aan het Nederlands Tandartsenblad (NT) vertelt ze dat ze hierbij een helicopterview ontwikkelde, terwijl tandartsassistenten die doorgroeien tot praktijkmanager vaak nog een microview hebben en blijven hangen in hun taken als tandartsassistente.

 

Van assistente tot manager

Marlies van der Vooren, initiatiefnemer van uitzendbureau Dental Care Professionals, vertelt in NT dat ervaring in de mondzorg niet per se nodig is om praktijkmanager in een tandartspraktijk te worden. In veel tandartspraktijken is het vaak de tandartsassistente die bepaalde managementtaken op zich neemt. Volgens Van der Vooren is dit niet altijd een goede oplossing, omdat collega’s de assistente niet meer zien als een gelijkwaardige collega of zelfs moeite hebben om haar in de nieuwe rol te accepteren. Het is lastig om als assistente zomaar door te groeien tot manager,  aangezien een praktijkmanager vaak ook afstand moet houden, vertelt Mariëtte Ham. 

 

Takenpakket

Als praktijkmanager heb je kennis nodig van diverse onderwerpen. Tot het takenpakket van de praktijkmanager kunnen de volgende taken behoren:

  • Personeelsbeleid: aannemen van personeel, contracten regelen, verzuimbeleid, personeelsplanning
  • Interne bedrijfsvoering: (financiële) administratie, inkoop, onderhoud, financiën, IT
  • Kwaliteitsmanagement: protocollen, richtlijnen, doorvoeren nieuwe wet- en regelgeving
  • Communicatie: interne en externe communicatie (met name met patiënten)
  • Serviceverlening: klachtenafhandeling
  • Beleid en visie opstellen: samen met praktijkeigenaar/tandarts.   

Mensgericht werken

Mensgericht werken en goed omgaan met personeel is de belangrijkste eigenschap voor een praktijkmanager, aldus Mariëtte Ham. Als praktijkmanager moet je een verbinding kunnen aangaan met je medewerkers. Je moet zorgen voor een veilige omgeving, waarin gezondheid bovenaan staat. Verder moet je als praktijkmanager geduld hebben en medewerkers de ruimte geven om hun taken uit te voeren.

 

De ideale praktijkmanager

Hoe ziet de ideale praktijkmanager eruit? Naast mensgericht werken heeft hij of zij de volgende competenties:

  • Empatisch
  • Verbindend
  • Enthousiasmerend
  • Communicatief
  • Organisatietalent
  • Analytisch
  • Flexibel
  • Beslissingen durven nemen
  • Overzicht houden.  

Zes tips om de juiste praktijkmanager te vinden

Het artikel ‘Zo vind je de ideale praktijkmanager’ bevat ook tips om de ideale praktijkmanager te vinden:

 

1.            Denk goed na over de rol, taken en competenties van de manager die je zoekt;

2.            Kies bij voorkeur voor iemand met wat levensbagage en werkervaring;

3.            Ga in je (tandheelkundige) netwerk na of er geschikte personen zijn;

4.            Plaats een vacature op social media. Met name Linkedin is hiervoor geschikt;

5.            Schakel een gespecialiseerd werving- en selectiebureau in en

6.            Neem tijdens de selectieprocedure een competentietest af.

 

Meer informatie: KNMT, Zo vind je de ideale praktijkmanager 

Foto: Shutterstock

Reactie toevoegen

Beperkte HTML

  • Toegelaten HTML-tags: <a href hreflang> <em> <strong> <cite> <blockquote cite> <code> <ul type> <ol start type> <li> <dl> <dt> <dd> <h2 id> <h3 id> <h4 id> <h5 id> <h6 id>
  • Regels en alinea's worden automatisch gesplitst.
  • Web- en e-mailadressen worden automatisch naar links omgezet.
  • Lazy-loading is enabled for both <img> and <iframe> tags. If you want certain elements skip lazy-loading, add no-b-lazy class name.
‘Een goede praktijkmanager verdient zichzelf terug’

Meer artikelen met dit thema

Stijging aantal bedrijfsongevallen zorgsector
flash_onNieuws

Stijging aantal bedrijfsongevallen zorgsector

8 jan 2018 timer2 min
Het aantal bedrijfsongevallen in de zorgsector is tussen 2015 en 2016 toegenomen. Dat blijkt uit een onderzoek van…
Lees verder »
Investeer in jezelf
person_outlineBlog

Investeer in jezelf

2 jan 2018 timer6 min
Hoe lekker is het om af en toe jezelf eens te laven in de wijsheid van anderen en helemaal geïnspireerd de…
Lees verder »
ACTA: Taakherschikking onwenselijk
flash_onNieuws

ACTA: Taakherschikking onwenselijk

20 dec 2017 timer2 min
Het ACTA liet deze maand in een brief weten dat het experiment taakherschikking in de mondzorg vooralsnog niet…
Lees verder »
Geef je nieuwe medewerker een  vliegende start
flash_onNieuws

Geef je nieuwe medewerker een vliegende start

15 dec 2017 timer3 min
De eerste dag is voor een nieuwe medewerker altijd spannend. Het is wennen, die eerste weken. Dat geldt natuurlijk…
Lees verder »
Afspraakherinnering of afzegherinnering?
flash_onNieuws

Afspraakherinnering of afzegherinnering?

5 dec 2017 timer2 min
Laatst kreeg ik een afspraakherinnering van een zorgverlener. Welgeteld één regel ging over de afspraak die stond…
Lees verder »
Zo (her)ontdekt u de passie in uw praktijk!
flash_onNieuws

Zo (her)ontdekt u de passie in uw praktijk!

30 nov 2017 timer3 min
Iedere tandarts en praktijkeigenaar komt zichzelf een keer tegen. Ergens is een probleem ontstaan. Een milde…
Lees verder »
Wat de nieuwe regering voor u in petto heeft
flash_onNieuws

Wat de nieuwe regering voor u in petto heeft

30 nov 2017 timer5 min
In het nieuwe regeerakkoord staan diverse maatregelen die veel invloed kunnen hebben op uw praktijkvoering. Vooral…
Lees verder »
Apotheker wil zichzelf opnieuw uitvinden
flash_onNieuws

Apotheker wil zichzelf opnieuw uitvinden

28 nov 2017 timer4 min
Apothekers moeten zich meer profileren als zorgverlener en als samenwerkingspartner in de wijk. Dat is de…
Lees verder »