De LHV, InEen en het NHG hebben een landelijk uniforme klachtenregeling opgesteld voor gebruik in elke huisartsenvoorziening (zowel dagpraktijk, post als coöperatie). Patiëntenfederatie Nederland heeft het model onderschreven.
Model Klachtenregeling huisarts beschikbaar
woensdag 21 december 2016
1 min
LHV stelt dat het belangrijk is dat alle praktijkmedewerkers voor 1 januari 2017 geïnformeerd zijn over de nieuwe klachtenregeling en wat die betekent voor binnenkomende klachten. Dat kan bijvoorbeeld in een (extra) teamoverleg. De Wkkgz schrijft daarnaast voor dat patiënten informatie over de klachtenregeling moeten kunnen vinden op de website van de praktijk. Daarom komt LHV binnenkort ook met een folder voor in de praktijk en een tekst voor op de website.
De Wkkgz vereist verder ook dat u zich voor 1 januari aanmeldt een geschilleninstantie en zorgt voor een klachtenfunctionaris. Heeft u dat nog niet gedaan? Dit kan eenvoudig via www.skge.nl.
Download hier het model.
Bij het thema van dit artikel betrokken organisaties
Meer artikelen met dit thema
Tips om uw praktijkruimte te veranderen
5 aug 2015 3 minNieuwbouw of verbouw zijn ingewikkelde projecten. Belangrijk is om de wensen van te voren goed helder te krijgen.…
Lees verder »
Tandarts weigert hiv-patiënt
4 aug 2015 2 minEen hiv-patiënt uit de omgeving van Tilburg heeft twee keer een klacht ingediend tegen een tandartsenpraktijk uit…
Lees verder »
Principeakkoord Cao Huisartsenzorg bereikt
28 jul 2015 2 minPer 1 maart een salarisverhoging van 1,5 procent en afspraken over het Sociaal Fonds Huisartsenzorg en een…
Lees verder »
IGZ-medewerkers kritisch over eigen organisatie
28 jul 2015 1 minIGZ-medewerkers zijn niet tevreden over hun eigen organisatie. Niet-effeciënt en bureaucratisch, zijn slechts twee…
Lees verder »
NEN-certificering voor DentConnect
27 jul 2015 1 minDentConnect is de eerste grote tandheelkundige keten die de NEN-EN 15224 certificering heeft behaald.
Lees verder »
Maak je personeelsdossiers 'WWZ-proof'
23 jul 2015 3 minHet wordt steeds belangrijker dat personeelsdossiers compleet zijn. Het dossier vormt namelijk een juridische…
Lees verder »
Wet meldplicht datalekken aangenomen
16 jul 2015 2 minAls de gegevens van uw patiënten in handen van derden zijn gevallen, bent u verplicht dat te melden aan niet…
Lees verder »
VGZ past contracten met huisartsen aan na kritiek
16 jul 2015 2 minNa veel kritiek vorig jaar heeft VGZ de contractering van huisartsen aangepast. De belangrijkste verandering vindt…
Lees verder »
Reactie toevoegen