De LHV, InEen en het NHG hebben een landelijk uniforme klachtenregeling opgesteld voor gebruik in elke huisartsenvoorziening (zowel dagpraktijk, post als coöperatie). Patiëntenfederatie Nederland heeft het model onderschreven.
Model Klachtenregeling huisarts beschikbaar
1 min
LHV stelt dat het belangrijk is dat alle praktijkmedewerkers voor 1 januari 2017 geïnformeerd zijn over de nieuwe klachtenregeling en wat die betekent voor binnenkomende klachten. Dat kan bijvoorbeeld in een (extra) teamoverleg. De Wkkgz schrijft daarnaast voor dat patiënten informatie over de klachtenregeling moeten kunnen vinden op de website van de praktijk. Daarom komt LHV binnenkort ook met een folder voor in de praktijk en een tekst voor op de website.
De Wkkgz vereist verder ook dat u zich voor 1 januari aanmeldt een geschilleninstantie en zorgt voor een klachtenfunctionaris. Heeft u dat nog niet gedaan? Dit kan eenvoudig via www.skge.nl.
Download hier het model.
Bij het thema van dit artikel betrokken organisaties
Meer artikelen met dit thema
Declaratieregels fysiotherapeuten versoepelt
1 minFysiotherapeuten kunnen vanaf 2015 patiënten direct behandelen na een intake. Hierdoor kunnen patiënten sneller…
Lees verder »
De veranderde pensioenopbouw
3 minAls kind wist ik het zeker: er was maar één geschikt cadeau voor mijn moeder en dat was een geld spuwend ezeltje.…
Lees verder »
Daling aanvullende tandartsverzekerden ligt op de loer
2 min54% van de Nederlanders sluit (zeer) waarschijnlijk een aanvullende tandartsverzekering af in 2015. Nu heeft nog…
Lees verder »
Zorgmijden wordt zorgwekkend
2 minZorgwekkend veel patiënten bezoeken uit kostenoverwegingen zelfs hun huisarts niet meer, ook al weten ze dat de…
Lees verder »
‘Aandacht voor kleine zorgaanbieder in wet klachtrecht’
2 minTien eerstelijns organisaties aandacht voor de gevolgen van de nieuwe wet klachtrecht (Wkkgz) voor kleinschalige…
Lees verder »
Minister Asscher akkoord met sectorplan huisartsenzorg
2 minDe sociale partners in de huisartsenzorg, verenigd in de Stichting Sociaal Fonds Huisartsenzorg (SSFH), zijn…
Lees verder »
Verzekerde vertrouwt blind op dekking zorgpolis
2 minTwee op de vijf Nederlanders kijken nauwelijks om naar hun zorgverzekering. De helft van hen vertrouwt er…
Lees verder »
'Schippers mag vrije artsenkeuze niet inperken'
1 minPatiënten moeten volgens de Europese wet zelf kunnen kiezen wie hun arts is. De door minister van Volksgezondheid…
Lees verder »
Reactie toevoegen