De LHV, InEen en het NHG hebben een landelijk uniforme klachtenregeling opgesteld voor gebruik in elke huisartsenvoorziening (zowel dagpraktijk, post als coöperatie). Patiëntenfederatie Nederland heeft het model onderschreven.
Model Klachtenregeling huisarts beschikbaar
1 min
LHV stelt dat het belangrijk is dat alle praktijkmedewerkers voor 1 januari 2017 geïnformeerd zijn over de nieuwe klachtenregeling en wat die betekent voor binnenkomende klachten. Dat kan bijvoorbeeld in een (extra) teamoverleg. De Wkkgz schrijft daarnaast voor dat patiënten informatie over de klachtenregeling moeten kunnen vinden op de website van de praktijk. Daarom komt LHV binnenkort ook met een folder voor in de praktijk en een tekst voor op de website.
De Wkkgz vereist verder ook dat u zich voor 1 januari aanmeldt een geschilleninstantie en zorgt voor een klachtenfunctionaris. Heeft u dat nog niet gedaan? Dit kan eenvoudig via www.skge.nl.
Download hier het model.
Bij het thema van dit artikel betrokken organisaties
Meer artikelen met dit thema
Guido van Woerkom (KNGF): ‘Huidige maatregelen coronacrisis niet genoeg om praktijken overeind te houden’
2 minBeroepsvereniging Koninklijk Nederlands Genootschap voor Fysiotherapie (KNGF) roept zorgverzekeraars op om snel…
Lees verder »
Martin van Rijn beëdigd als minister Medische Zorg
2 minOud-staatssecretaris Martin van Rijn is door de koning beëdigd als minister voor Medische Zorg. Hij ziet het als…
Lees verder »
Werktijdverkorting maakt plaats voor nieuwe regeling NOW
3 minDe Werktijdverkorting (wtv)-regeling is ten einde! Het ministerie van Sociale Zaken en Werkgelegenheid (SZW)…
Lees verder »
Corona en arbeidsrecht: van Werktijdverkorting naar Noodmaatregel Overbrugging voor Werkbehoud
6 minOp 17 maart 2020 kondigde de regering een aantal steunnoodmaatregelen aan voor ondernemers die financieel…
Lees verder »
'Vraag vandaag werktijdverkorting aan' en andere praktische tips
3 minBeroepsorganisaties in de mondzorg adviseren, na overleg het ministerie en RIVM, om de tandartspraktijken tot 6…
Lees verder »
René Héman, voorzitter KNMG: 'Versoepeling Wet BIG in noodsituaties om levens te redden'
2 minArtsenfederatie KNMG adviseert om in een crisissituatie, zoals op dit moment met het coronavirus, tijdelijk…
Lees verder »
Corona en arbeidsrecht: het virus raakt niet alleen patiënten, maar ook de arbeidsverhoudingen
7 minMet het oplopend aantal besmettingen met het coronavirus rijst ook de vraag naar de arbeidsrechtelijke gevolgen…
Lees verder »
Zzp’ers in de zorg en de Wet DBA: de stand van zaken
4 minDe Belastingdienst heeft onlangs een toezichtplan voor arbeidsrelaties gepubliceerd. Hierin is te lezen hoe de…
Lees verder »
Reactie toevoegen