De digitale voordeur: zo maak je zorg toegankelijker en efficiënter

donderdag 10 juli 2025
timer 3 min
Foto: Shutterstock

Praktijk.nl en Vcare werken samen: Hoe een slimme digitale strategie de huisarts weer adem geeft (Foto: Shutterstock)

Patiënten verwachten duidelijkheid. Zoveel mogelijk gemak en snelheid. Toch blijft de telefoon voor velen de eerste stap bij gezondheidsklachten. Dat voelt vertrouwd, maar is niet langer houdbaar. De druk op huisartsenpraktijken blijft stijgen en daarmee ook de werkdruk voor assistenten.

Slimmer organiseren begint bij de voordeur

Wat als we de patiënt al vóór het eerste contact beter begeleiden? Een digitale voordeur, in de vorm van een slimme en goed ingerichte website, helpt patiënten om eerst de juiste informatie te vinden voordat ze eventueel contact opnemen. Denk aan:

  • digitale triage, zoals 'Moet ik naar de dokter?' en de urgentiechecker
  • meldingen over telefonische beschikbaarheid en actuele informatie
  • de mogelijkheid om geautomatiseerd een terugbelverzoek te plannen in een tijdsblok dat de huisartsenpraktijk open heeft gezet in de ‘Call Back’ van Vcare
  • het invullen en versturen van een anamnestische vragenlijst via Sendi
  • gerichte informatie over spoed, herhaalmedicatie of zelfzorg via Thuisarts.nl.

Deze digitale laag zorgt voor rust in de praktijk. Er zijn minder telefoontjes, kortere wachttijden en meer regie voor zowel patiënt als zorgverlener.

Concrete impact: minder telefoontjes, meer tijd voor zorg

Een praktijk die deze aanpak implementeerde, zag een daling van 15 procent in het aantal inkomende telefoontjes. Dat levert tot wel 2,5 uur per dag op. Tijd die kan worden ingezet voor preventieve zorg, zoals het proactief uitnodigen van risicogroepen voor controles. Deze aanpak creëert niet alleen rust en besparing, maar ook ruimte om de zorg actiever in te richten.

De digitale voordeur biedt patiënten duidelijkheid en regie. Ze weten waar ze aan toe zijn, kiezen zelf hun route en krijgen sneller de juiste hulp. Tegelijkertijd behoudt de praktijk de controle over de zorgprocessen. De huisarts blijft aan het roer, met minder ruis en meer focus.

Toekomstvisie: van maatwerk naar schaalbare oplossingen

Innovaties zoals AI-gestuurde triage, datagedreven zorg en slimme koppelingen tussen leveranciers zijn volop in ontwikkeling. Er zijn al praktijken die telefonisch alleen nog bereikbaar zijn voor spoed. Overige zorgvragen worden digitaal ontvangen en op basis van urgentie beoordeeld en opgevolgd.

We geloven dat een combinatie van maatwerk en schaalbaarheid de juiste aanpak is om de druk op praktijken te verlichten. Maar dat vraagt wel om lef. De praktijk moet het proces durven te veranderen en patiënten begeleiden in deze nieuwe manier van zorgtoegang. Verandering roept vaak weerstand op, maar juist daar ligt de sleutel tot vooruitgang.

Samen kom je verder

Je leest het al terug in dit artikel: deze aanpak kent vele vormen, oplossingen en leveranciers. De toekomst van de zorg vraagt om samenwerking, om slimme keuzes en om partners die elkaar versterken.

Praktijk.nl en Vcare zien in elkaar de juiste partner om huisartsenpraktijken écht verder te helpen. Met een slim ingerichte website en een telefonieoplossing die daarop aansluit, dragen we samen bij aan een toekomstbestendige zorg.

Wij geloven in samenwerking waarin ieder zijn kracht toevoegt. Alleen door de juiste verbindingen te leggen, kunnen we de zorg écht toegankelijk, efficiënt en toekomstbestendig maken. In elkaar de juiste schakel zien. Want alleen samen maken we de zorg écht toegankelijk, efficiënt en duurzaam.


Praktijk.nl en Vcare

Dit artikel is ontstaan uit de samenwerking tussen Praktijk.nl en Vcare. Han Nijkrake en Erik Tap hebben hun ideeën en inzichten samengebracht, omdat we geloven in dezelfde aanpak en visie.


Meer informatie:

Reactie toevoegen

Beperkte HTML

  • Toegelaten HTML-tags: <a href hreflang> <em> <strong> <cite> <blockquote cite> <code> <ul type> <ol start type> <li> <dl> <dt> <dd> <h2 id> <h3 id> <h4 id> <h5 id> <h6 id>
  • Regels en alinea's worden automatisch gesplitst.
  • Web- en e-mailadressen worden automatisch naar links omgezet.
  • Lazy-loading is enabled for both <img> and <iframe> tags. If you want certain elements skip lazy-loading, add no-b-lazy class name.

Meer artikelen met dit thema

mic_external_onInterview

Chris Bruijn over Paramedisch Platform Flevoland en het IZA: ‘Naar een zorgsysteem waarin we samen optrekken zonder rompslomp’

9 dec 2024 timer7 min

Chris Bruijn is eigenaar van fysiopraktijk KernGezond en voorzitter van het Paramedisch Platform Flevoland. Hij…

Lees verder »

Agilio ondersteunt praktijken met innovatieve tools: ‘Goede patiëntenzorg begint met tevreden personeel’

5 dec 2024 timer4 min

In de huisartsenzorg ligt de focus uiteraard vaak op de directe patiëntenzorg. Volgens Hein Vrins en Esther…

Lees verder »

Therapieland en Ksyos: Tien jaar samen voor mentale veerkracht

15 nov 2024 timer5 min

Bas van Nispen en Jarno Meijer zijn mannen met een missie. Hun doel: zorgen dat goede zorg breed bereikbaar…

Lees verder »

Pleidooi voor alternatieve bekostiging: Betaling per verrichting geeft een perverse prikkel. Wat werkt dan wel?

22 okt 2024 timer5 min
Rutger IJntema en Wil van Erp, beide onderzoekers bij de Hogeschool Utrecht willen een gesprek op gang brengen…
Lees verder »
Henk van Haren, zorgdirecteur van Medipro: ‘Wij zien huisartsen vaak worstelen met rokende patiënten. Ze hebben vaak beperkt tijd hiervoor, want de praktijken zitten bomvol.’ (Foto: Shutterstock)
all_inclusiveAchtergrondartikel

Medipro helpt bij stoppen met roken: Veelzijdige ondersteuning aan roker én huisartsenpraktijk

10 okt 2024 timer5 min

Medipro wil rokers helpen om te stoppen met roken. De landelijke organisatie biedt sinds 2011 ‘stoppen met…

Lees verder »
CEO Emile van Oorschot van Bergman Clinics (Foto: Bergman Clinics)
mic_external_onInterview

CEO Emile van Oorschot over het succes van Bergman Clinics: ‘Zelfstandige behandelcentra houden de zorg toegankelijk’

7 okt 2024 timer8 min

De inzet op kwalitatief hoogwaardige focusklinieken verklaart het grote succes van Bergman…

Lees verder »
Chris Eijkenaar: 'Als je een betere waardepropositie ontwikkelt, onderscheid je jezelf en hou je uiteindelijk ook meer winst over.’ (Eigen foto)
all_inclusiveAchtergrondartikel

Coach Chris Eijkenaar helpt fysiopraktijken zichzelf opnieuw uit te vinden: ‘Kijk met een ondernemersbril naar je meerwaarde’

3 okt 2024 timer8 min
Ondernemerscoach Chris Eijkenaar helpt ondernemende praktijkhouders duurzaam te groeien met hun fysiopraktijk,…
Lees verder »

Bellen met Lotte: Complete telefonieoplossing die voor rust en overzicht in de praktijk zorgt

1 okt 2024 timer4 min

Bellen met Lotte biedt een complete telefonieoplossing voor de eerstelijnszorg om zorgverleners weer tijd te…

Lees verder »