Blog: Een slecht HR-beleid 'will bite you in the *ss'

dinsdag 26 mei 2015

timer 2 min

Wat veel praktijkmanagers en -houders zich niet realiseren, is dat zij niet alleen de plicht hebben om hun patiëntendossiers op orde te hebben, maar ook hun personeelsdossiers.

In het personeelsdossier horen bijvoorbeeld 'officiële waarschuwingen' en 'zachte waarschuwingen' opgenomen te zijn. De laatste vorm van waarschuwingen heeft wat uitleg nodig en is ook maar niet zo uit te delen.

Deze zachte waarschuwingen bestaan bijvoorbeeld uit de momenten waarop je als praktijkmanager aangeeft dat een medewerker een gewoonte dient te veranderen omdat deze niet strookt met de normen en waarden van de praktijk.

Maar om dit überhaupt te kunnen doen, dienen wel eerst de normen en waarden van de praktijk onderzocht te worden en daarmee ook de mate waarin deze gelden voor de gehele praktijk. Het zou natuurlijk raar zijn als een de praktijkhouder of praktijkmanager een medewerker aan zou spreken op bijvoorbeeld het 'onbeleefd beantwoorden van de telefoon' terwijl hij of zij dat zelf ook doet. In zo’n geval zou niet alleen de manager ongeloofwaardig overkomen, maar zou bijvoorbeeld ook zijn positie ten opzichte van een kantonrechter bij een conflict in de toekomst kunnen verslechteren.

Zorg er dus voor dat niet alleen de patiëntendossiers, maar ook de personeelsdossiers van de praktijk op orde zijn.

Roberto Lamsberg
www.dcmanagement.nl