Tandartspraktijk BIDENT: gedreven en innovatieve tandartsen in Assendelft

Lela Bidar en Alireza Fadaei openden in maart Tandartspraktijk BIDENT in Assendelft. Hun nulpraktijk is onderdeel van een winkelcentrum waar ook huisartsen, diëtisten en apothekers gevestigd zijn. Het echtpaar met Iraanse roots deelt een visie op mondzorg: laagdrempelig voor iedereen, met specifieke aandacht voor mensen met tandartsangst. 'De mensen die bij ons komen, noemen we liever geen patiënten. Ze vragen een service en die willen we op een prettige manier bieden.'

Lela Bidar studeerde tandheelkunde aan de Amsterdamse ACTA, Alireza Fadaei deed zijn opleiding in Iran. 'We hadden beiden zo onze ideeën over passende mondzorg voor iedereen. Dat zagen we niet altijd terug in de praktijken waar we op dat moment werkten.' Lela en Alireza zochten bewust een locatie buiten Rotterdam, waar ze eerder werkten. 'We waren op zoek naar een regio buiten de Randstad, met mensen die een bredere kijk hebben op de maatschappij. We kiezen een kleinere schaal, zodat we midden in de gemeenschap kunnen werken.'

Toen ze het pand in Assendelft bezochten, voelden ze meteen een klik met de omgeving. 'We zitten in een centrum met huisartsen, diëtisten en apothekers. Met hen willen we graag samenwerken aan passende zorg.' Assendelft is bovendien een groeikern, met veel forenzen die er vanuit Amsterdam komen wonen en met nieuwe wijken in aanbouw.

’Het moet niet voelen als een tandartspraktijk’

In de visie van Lela en Alireza draait het om laagdrempelige mondzorg voor iedereen. Dat begint al bij de inrichting. 'We hebben bewust gekozen voor een inrichting die rust geeft en de uitstraling heeft van een huiskamer, met rustgevende kleuren, een bank en vloerkleden in de wachtkamer. Het moet niet voelen als een tandartspraktijk. In de behandeling nemen we ruim de tijd voor uitleg en het geruststellen van de patiënt. We passen eerst onze soft skills toe in de communicatie, daarna komt de techniek aan bod.' Meteen bij de opening sloten ze zich aan bij het keurmerk De Lieve Tandarts. 'Onze boodschap is: mensen met angst voor de tandarts, bijvoorbeeld kinderen, willen we laten weten dat deze praktijk er voor hen is.'

‘Ga in gesprek en voorkom tandartsangst’

Die aandacht kost tijd, maar juist tijd helpt bij het voorkomen van tandartsangst. ‘Door angst voor de tandarts komen mensen vaak in een vicieuze cirkel: ze stellen de zorg uit, waardoor de problemen groeien en behandelaars niet verder komen dan symptoombestrijding. Ga je wél in gesprek over die angst, dan kost dat in het begin wat meer tijd, maar durft iemand wel terug te komen. Uitgebreide uitleg vooraf betaalt zich zo uit. Als je inzet op informed consent staan mensen meer achter hun keuzes, wat later weer tijd scheelt bij het oplossen van problemen.'

‘We ondernemen door in mensen te investeren’

Een tandartspraktijk runnen is onlosmakelijk verbonden met ondernemerschap, denkt Lela. 'Dat komt door het zorgstelsel in Nederland: mondzorg voor volwassenen valt niet onder de basisverzekering. Daarmee zitten wij altijd in een wisselwerking tussen wat wij willen aanbieden en wat het budget van een patiënt toelaat. Die spanning is voor elke tandarts herkenbaar. Je kunt niet zeggen: ik ga alleen maar zorg bieden en let verder nergens op. Dat kan gewoon niet.'
Bewust kozen Lela en Alireza ervoor om als nulpraktijk te beginnen, intussen ook als zzp-tandarts te werken en het patiëntenbestand zelf op te bouwen. 'We willen ons bestand rustig laten groeien. Waar een medische onderneming misschien gericht moet zijn op een bepaalde marge om te kunnen groeien, willen wij de winst juist behalen door de extra tijd die we investeren in mensen.'

‘Techniek moet mensen helpen’

Techniek moet volgens Bidar en Fadaei vooral mensen helpen, niet andersom. Ze werken inmiddels met digitale scanners, in plaats van afdrukken te maken, en aligners, in plaats van een beugel met slotjes. Alireza werkt daarnaast aan een digitale applicatie om patiënten volledig inzicht te bieden in het behandeltraject. 'Mensen moeten hun afspraken, behandeltraject en basisgegevens over hun mondgezondheid kunnen inzien, zoals je bij de huisarts ook je labresultaten kan zien.' Hij denkt daarbij ook aan de inzet van kunstmatige intelligentie, bijvoorbeeld om op basis van 3D-scans een beeld te kunnen geven van het resultaat van een behandeling.

‘Mondzorg bij borstkanker verbeteren’

Naast haar werk als tandarts is Bidar ook nog promotieonderzoeker bij de ACTA. Ze onderzoekt mondgezondheid bij mensen die een kankerbehandeling ondergaan, met een focus op borstkanker. 'Dat is een groep die in de algemene tandartspraktijk nog weleens onderbelicht raakt. Er wordt weleens gezegd dat mensen zich in die periode vooral moeten richten op hun medische herstel, en dat klopt ook. Maar we zien dat de behandeling zelf best wat mondbijwerkingen geeft en dat drukt de kwaliteit van leven.'

‘Leer van de wetenschap in Iran’

De Iraanse achtergrond van Bidar en Fadaei kan ook inzichten opleveren voor de Nederlandse tandheelkunde, denken ze. Alireza wijst op de ervaring met implantologie in Iran. 'Ze doen dat daar op een heel professionele manier, en met honderd miljoen inwoners hebben ze ook meer ervaring met implantologie.' Lela ziet ook verschil in de omgang met patiënten. 'De gastvrijheid van mensen daar is warmer en empathischer. En het respect van patiënten richting een behandelaar is groter dan wat wij hier ervaren. Iemand die tandheelkunde heeft gestudeerd, heeft een hoge positie als autoriteit: mensen nemen meer aan van wat de behandelaar vertelt.'

‘Blijven leren en luisteren’

Voor Lela en Alireza begint het ondernemerschap in hun praktijk juist bij goed luisteren naar de patiënt. 'Dit is onze eerste eigen praktijk, en dat is best een kwestie van trial and error: wat werkt wel, wat werkt niet. In de toekomst willen we zeker uitbreiden, met een nieuwe locatie of een uitbreiding van de huidige. Ruimte om te groeien hebben we hier voorlopig genoeg.' Het ondernemersrisico dat daarbij komt kijken, nemen ze bewust. 'Soms moet je een bepaald risico durven nemen. Dat hebben we gedaan en dat vinden we leuk om te doen.'

Meer lezen?

• Tandartspraktijk BIDENT
• Keurmerk De Lieve Tandarts 
• NTVT, Orale complicaties door de behandeling van kanker, 3 februari 2026