JTV Mondzorg-directeur Raoul Trentelman: ‘E-health vervangt nooit het contact aan de stoel’

JTV Mondzorg-directeur Raoul Trentelman (Foto: JTV)
JTV Mondzorg voor kids draait op dit moment spoeddiensten in Rotterdam, Oss en Nijmegen. De bezetting is beperkt tot drie behandelstoelen, vertelt Raoul Trentelman. ‘Wij zien op dit moment 20 tot 30 kinderen per dag. Dat is een marginaal deel van ons hele patiëntenbestand, inclusief de niet spoedeisende maar wel noodzakelijke zorg.’
Welke werkzaamheden verricht JTV Mondzorg voor kids nog?
‘Naast spoedbehandelingen houden wij telefonische consulten met kinderen en hun ouders en kinderen met een hoog cariësrisico. In dat gesprek vragen wij naar hun situatie, motiveren en adviseren we. Als er klachten zijn dan kijken wij of deze kinderen alsnog in de praktijk geholpen moeten worden.’
‘Daarnaast zijn een aantal medewerkers betrokken bij het kwaliteitsmanagementsysteem DentalRules dat wij gaan invoeren. Een digitaal systeem voor alle praktijkzaken, waaronder protocollen en registers. Het voordeel is dat wij nu de uren hebben om dat in te richten. Verder vragen wij personeel dat overwegend thuis zit om van de gelegenheid gebruik te maken om te reflecteren waar ze staan in hun werk en na te denken over gekregen feedback van collega’s. Dit om de jaargesprekken met praktijkmanagers te vervangen. Verder is het vooral wachten op de beslissing van mondzorgkoepels om de mondzorg weer te starten.’
Moet er voor het personeel veel financieel worden geregeld?
‘Op dit moment is nog veel onduidelijk, dus maken wij nog geen gebruik van regelingen. Er is werktijdverkorting aangevraagd toen dat mogelijk was, maar later werd duidelijk dat de mondzorg hier niet voor in aanmerking kwam. De vervanger van de werktijdverkorting, de NOW-regeling, vragen wij nog niet aan. Wij wachten de uitkomst van de onderhandelingen af over de compensatie die zich specifiek op de mondzorg richt.’
Wat betekent deze periode voor de continuïteit van de praktijk?
‘JTV Mondzorg voor kids heeft, net als veel andere mondzorgpraktijken, een relatief gezonde positie opgebouwd. Hierdoor maak ik mij op dit moment nog geen zorgen over de continuïteit van de praktijk. Dat is natuurlijk wel afhankelijk van de duur van de huidige situatie. Het is niet mogelijk om uitspraken te doen over de bedrijfsvoering aan het einde van het jaar. Ik houd rekening met rode cijfers.’
Hoe onderhoudt u het contact met cliënten?
‘Er is al meerdere keren gesproken over een herstart van de mondzorg. Eerst op 6 april en later na Pasen. Toch is dat iedere keer uitgesteld. Anders dan het advies van de Commissie Leidraad Mondzorg Corona gaan wij nu uit van en herstart op 28 april, ook als de mondzorgkoepels dit advies zouden overnemen. Volgende week kunnen we ouders en kinderen dan goed informeren over alle hygiënemaatregelen. Zo geven wij onze patiënten en medewerkers vertrouwen in verantwoorde mondzorg. Daarnaast onderhouden wij tot de herstart contact met patiënten die een recall zouden hebben en patiënten met een hoog cariësrisico.’
Doet u nu ervaringen op met nieuwe vormen van e-health?
‘Dat zijn we voorzichtig aan het opstarten. Wij hebben telefonisch contact met onze patiënten en beeldbellen met smartphones waar mogelijk. De reacties van de kinderen en ouders hierop zijn overwegend positief. Mensen vinden het fijn dat gesprekken toch plaatsvinden, omdat er anders helemaal geen contact zou zijn geweest. Of patiënten het advies gericht op mondhygiëne en poetsen ook daadwerkelijk volgen is lastig in te schatten. Het biedt in ieder geval ondersteuning. Toch vervangt het nooit het contact aan de stoel.’
Hoe ziet de mondzorg eruit na de coronacrisis?
‘Wij denk alvast na over de inrichting van agenda’s bij een herstart. Zo willen wij het personeel mogelijk laten rouleren in pauzes om de hygiëne te vergroten. Ook kijken wij naar verruimde openingstijden. Er is een kans dat wij tot en met september 30 procent van onze patiënten niet in de stoel zien vanwege angst voor besmetting. Om die angst zoveel mogelijk weg te nemen, informeren wij ouders optimaal over de extra hygiënemaatregelen in de praktijk. Daarnaast willen wij de zorg voor besmetting bij medewerkers zoveel mogelijk wegnemen door te kijken naar de specifieke omstandigheden van elke medewerker.’
Verder lezen:
MedischOndernemen, JTV Mondzorg: 'Arnhem laat een op de vijf kinderen links liggen qua mondzorg'
Meer artikelen met dit thema
Zorgpartijen en ministerie bereiken akkoord over AZWA
2 jul om 14:00 uur 3 minNa uitvoerige onderhandelingen hebben het ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport (…
Hikos helpt patiënten door de ‘medische doolhof’: Een extra paar ogen op afstand
30 jun om 12:30 uur 5 minBij het online platform Hikos kunnen patiënten via beeldbellen overleggen met een specialist…
ZorgSom & Partners en Voorpraktijken bundelen krachten voor optimale ondersteuning van mondzorgpraktijken
20 jun om 10:55 uur 4 minZorgSom & Partners en Voorpraktijken kondigen een samenwerking aan die zich richt op het verbeteren van…
Zelfstandig specialist worden? Wat je moet weten over toetreden tot een maatschap
20 jun om 09:30 uur 3 minVoor veel medisch specialisten is toetreden tot een maatschap een belangrijke mijlpaal in hun loopbaan. Het…
Zorgen over lagere tarieven? Zes tips voor de tandartspraktijk
18 jun om 16:00 uur 5 minDe huisartsen overkwam het al. Terwijl zij dachten (of hoopten) dat nieuwe tarieven het hardere werken en…
Erik van Dam (VvAA) over nieuwe zzp-wetten: ‘De wetsvoorstellen gaan alweer op de lange baan’
16 jun om 16:30 uur 5 minDe val van het kabinet-Schoof begin juni maakt de inwerkingtreding van nieuwe zzp-wetgeving…
Drentse tandartspraktijk ‘Bij Nader Inzien’ biedt mondzorg ‘zonder drempels’
5 jun om 14:15 uur 5 minTandarts Bernard Harmsen opende onlangs zijn nieuwe praktijk in het Drentse Havelte onder de…
Ksyos helpt de laag complexe zorg buiten het ziekenhuis te organiseren
4 jun om 15:00 uur 4 minRecent is voormalig internist-infectioloog Joop Arends als medisch directeur gestart bij Ksyos. Hij blikt terug…
Reactie toevoegen