"Gedrag personeel bepaalt kwaliteit praktijk"

vrijdag 13 november 2015
timer 2 min
Om de beleving van een patiënt optimaal te maken, is alleen een hoge kwaliteit niet meer genoeg. "Beleving wordt tegenwoordig voor een groot gedeelte bepaald door het gedrag van het personeel," stelt Jeroen Woertman, manager P&O advies en Werkgeverszaken bij VvAA. Maar hoe stuur je dan het gedrag van het personeel?

Wat als praktijkhouder van belang is, is dat je je eerst realiseert dat iedere werknemer anders is. "Het hangt sterk af van wat iemands gedrag is en wat hij of zij uit het werk wilt halen," aldus Woertman. "Stel dat de praktijk gaat verhuizen en je geeft je praktijkmanager opdracht om een geschikte locatie te vinden, dan zal de een geneigd zijn om gewoon op pad te gaan en een ander wil eerst alles tot in de puntjes uitwerken voor ze locaties gaat bekijken."

 

Dat verschil in gedrag is helemaal niet erg, volgens Woertman. "Maar het is wel belangrijk dat je team hetzelfde doel voor ogen heeft als jij. En om dat doel te bereiken zal je de ene werknemer anders moeten aansturen dan de andere. Het kan zijn dat je daarvoor een aantal werknemers in hun gedrag moet sturen. Daarvoor kun je bijvoorbeeld gebruik maken van de PPA." 

 

PPA

Een Persoonlijke Profiel Analyse laat precies zien hoe en waarom iemand zich op een bepaalde manier gedraagt. Aan de hand van een aantal vragen wordt er een profielschets gemaakt. Zo wordt bijvoorbeeld duidelijk dat je een zeer innovatief persoon bent, of juist niet. "Als je dat van jezelf en van je werknemers weet, kan je ook makkelijker bepalen welke kant je op wilt met je praktijk en welk gedrag je moet veranderen om het hele team ook zover te krijgen."

 

Tijdens het congres Praktijkorganisatie Anno Nu geeft Jeroen Woertman een workshop waarin met u kijkt naar uw eigen persoonlijke profiel en het werkgedrag van uw voorkeur en hoe u kunt bouwen aan een ideaal team voor uw praktijk.

 

Meer weten of aanmelden? Kijk op www.praktijkannonu.nl.

Reactie toevoegen

Beperkte HTML

  • Toegelaten HTML-tags: <a href hreflang> <em> <strong> <cite> <blockquote cite> <code> <ul type> <ol start type> <li> <dl> <dt> <dd> <h2 id> <h3 id> <h4 id> <h5 id> <h6 id>
  • Regels en alinea's worden automatisch gesplitst.
  • Web- en e-mailadressen worden automatisch naar links omgezet.
  • Lazy-loading is enabled for both <img> and <iframe> tags. If you want certain elements skip lazy-loading, add no-b-lazy class name.
"Gedrag personeel bepaalt kwaliteit praktijk"

Meer artikelen met dit thema

9 dingen die je niet moet doen als je een bedrijfsuitje organiseert
flash_onNieuws

9 dingen die je niet moet doen als je een bedrijfsuitje organiseert

14 jun 2016 timer2 min
Iedere praktijk organiseert wel eens een (bedrijfs)uitje: een avontuurlijk teambuildingweekend, een inspirerend…
Lees verder »
Klaar voor de zomer…..
flash_onNieuws

Klaar voor de zomer…..

14 jun 2016 timer2 min
Het is weer zover: de vlaggen gaan uit voor de geslaagde eindexamen leerlingen en de kinderen spelen hun…
Lees verder »
Economische kracht oudere werknemers onbenut in Nederland
flash_onNieuws

Economische kracht oudere werknemers onbenut in Nederland

14 jun 2016 timer2 min
Het lukt Nederland maar matig om de economische kracht van werknemers van boven de 55 jaar te benutten. Van de 34…
Lees verder »
Dit staat er in de modelovereenkomst voor paramedici
flash_onNieuws

Dit staat er in de modelovereenkomst voor paramedici

13 jun 2016 timer5 min
Sinds 1 mei 2016 is de VAR-verklaring afgeschaft. Dit artikel geeft een overzicht van de meest opvallende passages…
Lees verder »
Het 'Wij-gevoel' van een teambespreking
person_outlineBlog

Het 'Wij-gevoel' van een teambespreking

13 jun 2016 timer2 min
Wij houden regelmatig een teambespreking. Het gaat niet altijd om grootse zaken, maar juist vaak over de kleine…
Lees verder »
Tips en valkuilen voor effectief leidinggeven
flash_onNieuws

Tips en valkuilen voor effectief leidinggeven

6 jun 2016 timer2 min
Een goede leidinggevende heeft zowel mannelijke als vrouwelijke kanten, beschikt over humor en zelfvertrouwen. Het…
Lees verder »
Nieuwe eisen aan uw personeelsmanagement door Wkkgz
flash_onNieuws

Nieuwe eisen aan uw personeelsmanagement door Wkkgz

6 jun 2016 timer6 min
Sinds dit jaar moet u volgens de Wkkgz onder andere nieuwe medewerkers uitgebreid screenen en disfunctioneren…
Lees verder »
Tien vragen die je iedere sollicitant moet stellen
flash_onNieuws

Tien vragen die je iedere sollicitant moet stellen

1 jun 2016 timer3 min
Hoe weet je welke kandidaat de beste is voor de functie? De Canadese consultant Sam Geist, scoort met zijn…
Lees verder »