"Gedrag personeel bepaalt kwaliteit praktijk"

vrijdag 13 november 2015
timer 2 min
Om de beleving van een patiënt optimaal te maken, is alleen een hoge kwaliteit niet meer genoeg. "Beleving wordt tegenwoordig voor een groot gedeelte bepaald door het gedrag van het personeel," stelt Jeroen Woertman, manager P&O advies en Werkgeverszaken bij VvAA. Maar hoe stuur je dan het gedrag van het personeel?

Wat als praktijkhouder van belang is, is dat je je eerst realiseert dat iedere werknemer anders is. "Het hangt sterk af van wat iemands gedrag is en wat hij of zij uit het werk wilt halen," aldus Woertman. "Stel dat de praktijk gaat verhuizen en je geeft je praktijkmanager opdracht om een geschikte locatie te vinden, dan zal de een geneigd zijn om gewoon op pad te gaan en een ander wil eerst alles tot in de puntjes uitwerken voor ze locaties gaat bekijken."

 

Dat verschil in gedrag is helemaal niet erg, volgens Woertman. "Maar het is wel belangrijk dat je team hetzelfde doel voor ogen heeft als jij. En om dat doel te bereiken zal je de ene werknemer anders moeten aansturen dan de andere. Het kan zijn dat je daarvoor een aantal werknemers in hun gedrag moet sturen. Daarvoor kun je bijvoorbeeld gebruik maken van de PPA." 

 

PPA

Een Persoonlijke Profiel Analyse laat precies zien hoe en waarom iemand zich op een bepaalde manier gedraagt. Aan de hand van een aantal vragen wordt er een profielschets gemaakt. Zo wordt bijvoorbeeld duidelijk dat je een zeer innovatief persoon bent, of juist niet. "Als je dat van jezelf en van je werknemers weet, kan je ook makkelijker bepalen welke kant je op wilt met je praktijk en welk gedrag je moet veranderen om het hele team ook zover te krijgen."

 

Tijdens het congres Praktijkorganisatie Anno Nu geeft Jeroen Woertman een workshop waarin met u kijkt naar uw eigen persoonlijke profiel en het werkgedrag van uw voorkeur en hoe u kunt bouwen aan een ideaal team voor uw praktijk.

 

Meer weten of aanmelden? Kijk op www.praktijkannonu.nl.

Reactie toevoegen

Beperkte HTML

  • Toegelaten HTML-tags: <a href hreflang> <em> <strong> <cite> <blockquote cite> <code> <ul type> <ol start type> <li> <dl> <dt> <dd> <h2 id> <h3 id> <h4 id> <h5 id> <h6 id>
  • Regels en alinea's worden automatisch gesplitst.
  • Web- en e-mailadressen worden automatisch naar links omgezet.
  • Lazy-loading is enabled for both <img> and <iframe> tags. If you want certain elements skip lazy-loading, add no-b-lazy class name.
"Gedrag personeel bepaalt kwaliteit praktijk"

Meer artikelen met dit thema

Fitheid van het team
flash_onNieuws

Fitheid van het team

18 apr 2016 timer2 min
Er verandert constant van alles in de praktijk. Dit vraagt veel van het team, maar ook van jou als praktijkmanager…
Lees verder »
Presentaties Dag van de Praktijkmanager
flash_onNieuws

Presentaties Dag van de Praktijkmanager

14 apr 2016 timer1 min
Bekijk hier de presentaties van Roos Woltering, Cindy Hobert, Anje-Marijcke van Boxtel, Maaike Straathof,…
Lees verder »
Dit staat in de modelovereenkomsten voor huisartsen
flash_onNieuws

Dit staat in de modelovereenkomsten voor huisartsen

13 apr 2016 timer6 min
Over een paar weken is de VAR-verklaring niet meer geldig. Dit artikel geeft een overzicht van de meest opvallende…
Lees verder »
Werkgevers zien op tegen Wet DBA
flash_onNieuws

Werkgevers zien op tegen Wet DBA

13 apr 2016 timer2 min
Het inhuren van zelfstandigen wordt moeilijker met de Wet DBA, dat stellen drie op de vier werkgevers. De Wet DBA…
Lees verder »
Nog lang niet alle modelovereenkomsten zzp'ers zorg beoordeeld
flash_onNieuws

Nog lang niet alle modelovereenkomsten zzp'ers zorg beoordeeld

12 apr 2016 timer2 min
Van de 262 bij de Belastingdienst ingediende modelovereenkomsten voor zzp’ers in de zorg, zijn er nog 192 in…
Lees verder »
Maak van een slechtnieuwsgesprek geen slecht gesprek
flash_onNieuws

Maak van een slechtnieuwsgesprek geen slecht gesprek

11 apr 2016 timer2 min
Er zullen weinig medische professionals zijn die staan te springen bij het voeren van een slechtnieuwsgesprek. Het…
Lees verder »
Blog: Onnodig geklaag? Misschien niet!
person_outlineBlog

Blog: Onnodig geklaag? Misschien niet!

7 apr 2016 timer2 min
Ja hoor, het is weer zover: de maandelijkse discussie over werktijden. Gelukkig ben je erbij en kun je het de kop…
Lees verder »
Even uitchecken is een must
person_outlineBlog

Even uitchecken is een must

5 apr 2016 timer2 min
Hard werken en aanpoten. Deze maanden is er zoveel te doen bij MO dat ik bijna niet aan rust toekom. Een vrije dag…
Lees verder »