Tandarts Richard Suy: ‘Toezichthouders, vertrouw weer op de zorgverlener’

Om de regeldruk in de mondzorg te verminderen is het belangrijk om het beleid te richten op zaken die niet door de beugel kunnen in plaats van onhaalbare doelen na te streven, stelt Richard Suy in het opinieartikel 'Je maintendrai' in vakblad  Dentz 6, 2019. Suy is tandarts, praktijkhouder bij Mondzorg Oost en bestuurslid bij ANT. ‘Maak geen beleid op uitspattingen, maar pak de echte misstanden aan.’

‘Kijk naar wat kan’

Volgens Suy kunnen we beter kijken naar wat kan, in plaats van wat moet. ‘We kunnen de regels als zorgverlener naleven door na te laten. Dit maakt de zaken weer duidelijk voor zorgverlener én handhaver. Maak de patiënt of diens omgeving weer verantwoordelijk voor de zelfzorg en spreek hem of haar daarop aan.’

Onhaalbare en oneindige doelen

Het streven is betere zorg tegen zo laag mogelijke kosten. Daardoor worden doelen gesteld, maar wordt niet vermeld wat er normaal gesproken verwacht wordt. Dit resulteert in oneindige en onhaalbare doelen, zoals maximale inspannings- of optimalisatieverplichtingen. Het ambtelijk apparaat en verzekeraars moedigen voortdurend aan dat het beter kan en dat natuurlijk tegen een lagere prijs. 

Ook toezichthoudende organen last van regeldruk

Toezichthoudende organen als de Nederlandse Zorgautoriteit (NZa), Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd (IGJ) en Autoriteit Persoonsgegevens (AP) bezorgen mondzorgprofessionals regelmatig een onprettig gevoel, stelt Suy. Als zorgverleners vragen ze zich af of ze het goed doen, waar ze voor aansprakelijk worden gehouden en of ze alle dossiers wel volgens de norm registreren. Tegelijk ervaren de toezichthoudende organen zelf die regeldruk. Ze willen vereenvoudigen, maar tegelijk alles meetbaar en controleerbaar maken. Met als gevolg dat de hoeveelheid tekst 'explodeert' en de zorgverlener alles tot de letter nauwkeurig moet volgen.

‘Zorgverleners doen het goed’

‘Alles wijst erop dat de zorgverleners het goed doen, uitspattingen daargelaten’, meent Suy. Hij verwijst daarbij naar  onderzoek van het CBS, waaruit onlangs bleek dat tandartsen een gemiddeld rapportcijfer van een 8 krijgen van de Nederlandse bevolking. Toch worden zorgverleners steeds op de uitspattingen aangesproken. Suy pleit er nu voor het vertrouwen in de zorgverlener te herstellen. Ten slotte verwijst hij naar de campagne (Ont)regel de zorg. 'Het is de vraag wat al deze inspanningen opleveren, juist nu VWS de beweging zich eigen gemaakt lijkt te hebben. De resultaten lijken tot nog toe teleurstellend.'

Lees hier het hele verhaal:  Dentz 6, 2019 (p. 36-37)

Foto: Shutterstock