Samenwerking Mondzorg Poli’s en Intelly: ‘Maatwerkoplossingen die bij de Mondzorg Poli passen’

Een Mondzorg Poli is een zelfstandige praktijk die zich richt op spoedeisende mondzorg buiten de reguliere werktijden. Initiatiefnemer is Maarten Muijen, die in 2011 de eerste tandartsenspoedpost van het land begon in het toenmalige Amsterdamse Slotervaartziekenhuis. ‘We waren de eersten die de spoedzorg lostrokken van de algemene praktijk en het zijn onze unieke randvoorwaarden die ons zo ver hebben gebracht in Nederland.’

Maarten Muijen is directeur van alle vier vestigingen van de Mondzorg Poli: naast Amsterdam in Almere, Utrecht en sinds augustus 2020 ook in Den Bosch. Daarnaast is Muijen als tandarts ook verbonden aan Amstel Dental in Amsterdam. De start van een Mondzorg Poli gebeurt in nauwe samenspraak met de lokale tandartsen en kringbesturen.

‘In grootstedelijke gebieden’

Er zijn niet zoveel gebieden over waar het nog mogelijk is om een Mondzorg Poli op te zetten, benadrukt Muijen ook. ‘Dat kan alleen in een aantal grootstedelijke gebieden, waar voldoende tandartspraktijken voorhanden zijn, zodat wij  dan voor tien, twintig jaar de opvang kunnen waarborgen. Je kunt overal een spoedpoli opzetten, maar zonder voldoende toestroom van patiënten via de lokale tandartspraktijken zal zo’n initiatief niet duurzaam blijken. Voor drie of vier patiënten op een avond is de spoedeisende mondzorg niet langdurig te waarborgen.’

Om zo’n initiatief goed van de grond te krijgen, spreekt Muijen eerst over alle onderdelen van de praktijk met zoveel mogelijk betrokkenen, vertelt hij. ‘Wij komen alleen waar we gewenst zijn. Daar komt ook de vraag bij: hoe we kunnen we de praktijk het best administratief opzetten en daarbinnen de facturatie in het bijzonder? Een van onze sympathisanten adviseerde om met Intelly te gaan praten.’

‘Zo kwam ik in contact met Erik Garritsen en hem heb ik uitgelegd hoe we als tandartsenspoedpost werken. We hebben een beperkte verrichtingen lijst toegespitst op de spoedeisende mondzorg. We helpen mensen van hun kiespijn af en bieden mondzorg die redelijkerwijs niet kan worden uitgesteld en doen bijvoorbeeld geen implantologie- en geen mondhygiënebehandelingen.'

‘Iedere patiënt is nieuw’

De tarievenlijst is daardoor beperkter, maar dat betekent niet dat het werk voor Intelly anders wordt, vervolgt Muijen. ‘Wel anders is dat iedere patiënt nieuw is. We zien de meeste mensen eenmalig, wat betekent dat we een hogere administratieve belasting hebben in vergelijking met de algemene tandartspraktijk waar patiënten regelmatig terug komen. De ervaring met Intelly is heel prettig. Een voordeel is ook dat ze de ervaringen met andere praktijken kunnen delen. Zo kunnen we de best practices overnemen en hoeven niet steeds het wiel zelf uit te vinden.’

De dienstverlening van Intelly leidt tot een snelle geldstroom en een beperking van het debiteurenrisico. ‘Voordelen zijn ook meer flexibiliteit in de facturering en eenduidigheid naar de patiënt toe. Op de factuur die de patiënt ontvangt staat bovendien dat hij afkomstig is van de praktijk en niet van een factoringsmaatschappij. Een Mondzorg Poli komt qua omvang overeen met een eenpitter, die in een grootstedelijk gebied voor honderden tandartsen de spoedzorg moet waarborgen. Intelly helpt ons daarbij door ervoor te zorgen dat wij een goed overzicht per praktijk hebben wat er gebeurt.’

‘Debiteurenrisico is nihil’

Intelly mag veel mondzorgpraktijken tot haar klantenkring rekenen en doet daarmee op meerdere vlakken ervaring op, vertelt Erik Garritsen van zijn kant. ‘Een voorbeeld is hoe we het debiteurenrisico beperken, door boven op de bal te zitten. Dat doen we in stapjes en betekent dat het risico uiteindelijk nihil is. Enkele voorbeelden hierin zijn dat de patiënt vooraf het niet verzekerde deel door middel van een voorschot betaald of een betaalregeling afspreekt. We bieden maatwerkoplossingen die bij de Mondzorg Poli passen.’ ‘Ons belang is dat er niemand tussen wal en schip valt’, benadrukt Maarten Muijen. ‘Het grote voordeel van Intelly is dat dat er duidelijkheid komt: de omzet is jouw omzet. Er zitten geen constructies aan vast waarbij je je omzet verkoopt aan een andere partij.’

‘Vernieuwingen beschikbaar stellen’

Garritsen noemt de ontwikkeling van de Mondzorg Poli’s interessant. ‘We krijgen een beeld van specifieke facetten, die we bij reguliere praktijken niet zien. Dat leidt tot vernieuwingen, die we door kunnen ontwikkelen en ook voor andere klanten beschikbaar kunnen stellen. Het voorschot vooraf van de patiënt en verrekening daarna bij de zorgverzekering is een voorbeeld van vernieuwing die we de laatste jaren hebben ontwikkeld.’

Bij de Mondzorg Poli is iedere patiënt in principe uniek, vertelt Muijen. ‘De patiënten komen via hun eigen tandarts, buiten de reguliere openingstijden van hun eigen tandarts. Intelly is geen factureringsmaatschappij, hoewel het proces er wel enigszins op lijkt. Op de werkvloer verandert er helemaal niets.’ Intelly haalt elke dag automatisch de declaraties van de praktijk ‘op’, schetst Garritsen. ‘Aan de voorkant lijkt het op een factoringmaatschappij. Een verschil is dat de geldstroom via Intelly sneller op gang komt. Uit het vervolgproces kun je met Intelly veel informatie uit de verschillende rapportages halen. Daarbij kijken we ook met de praktijk hoe we ze kunnen helpen bij de next step, de vernieuwingen en ontwikkelingen.’

Voor Maarten Muijen is dat van belang, zegt hij. ‘Financieel is er voor zowel de patiënt als voor de Mondzorg Poli meteen duidelijkheid. Ik wil me blijven focussen op de spoedzorg die we op verschillende plekken leveren. Intelly ontlast mij bij de facturering en administratie en kan zich bovendien gemakkelijk aanpassen aan veranderingen in de toekomst.’

Foto: Erik Garritsen (Intelly) en Maarten Muijen (Mondzorg Poli) (Foto: Intelly)

Links:

• De Mondzorg Poli
• Intelly, het alternatief voor factoring en partnerpagina Hét alternatief voor factoring
• Intelly: Als het gaat kriebelen om een eigen praktijk te beginnen, whitepaper
• MedischOndernemen, ‘Mister Spoedzorg’ Maarten Muijen: ‘De formule van de Mondzorg Poli werkt’, 10 september 2020