Spreken is zilver, zwijgen is goud. Of niet?!

woensdag 17 augustus 2016
timer 2 min
Fouten worden gemaakt en ze verzwijgen maakt ze niet minder erg. Dat geldt bij jou in de praktijk, maar ook op de Olympische Spelen.

In aanloop naar de Spelen blikte het programma De Reünie met de sportploeg van 2000 terug op hun olympische ervaring. Zowel bij de vrouwen als bij de mannen zwemestafette ging het flink mis. Eén zwemmer vertrok nét te vroeg van het startblok en een zwemster botste tegen de kant. Voor beide ploegen betekende het een einde van een droom en géén medaille. Vier jaar lang hadden ze hiervoor getraind en in een fractie van een seconde ging het mis. Een ramp voor topsporters natuurlijk.


Wat me verbaasde is dat daarvover binnen beide ploegen geen woord gewisseld werd. Er werd gezwegen, tijdens de spelen en lang daarna. Teams die jaren lang samen intensief getraind hadden, vielen uiteen. Natuurlijk gaat iedereen op een andere manier om met zo'n groot verlies. Een medaille werd door toedoen van een ander ontnomen en diegene heeft de last te dragen dat hij/zij dat veroorzaakt had. Maar niet alleen de fout drukte zwaar op hun schouder: dat er helemaal niet met elkaar overgesproken werd heeft diepe wonden achtergelaten, zo bleek tijdens de reünie.


Het was een belangrijke reminder voor eenieder om ook teleurstelling, boosheid en frustraties bespreekbaar te maken in een team. Fouten worden gemaakt en consequenties kunnen enorm zijn. Maar hier geldt het spreekwoord ‘spreken is zilver, zwijgen is goud’ niet. Val eerder terug op ‘gedeelde smart is halve smart’ en bespreek de teleurstelling met elkaar. Help elkaar om het te verwerken, deel het proces van rouwverwerking. Als team ga je een intensieve band met elkaar aan en houd die band in stand. Net als tijdens een huwelijk: in goede en kwade tijden.

 

Marloes den Heijer – Teambuilder voor (tandarts)praktijken en auteur van het boek Passie in Praktijk – Lessen van ondernemende tandartsen. www.passieinpraktijk.nl

Reactie toevoegen

Beperkte HTML

  • Toegelaten HTML-tags: <a href hreflang> <em> <strong> <cite> <blockquote cite> <code> <ul type> <ol start type> <li> <dl> <dt> <dd> <h2 id> <h3 id> <h4 id> <h5 id> <h6 id>
  • Regels en alinea's worden automatisch gesplitst.
  • Web- en e-mailadressen worden automatisch naar links omgezet.
  • Lazy-loading is enabled for both <img> and <iframe> tags. If you want certain elements skip lazy-loading, add no-b-lazy class name.

Meer artikelen met dit thema

4 meest gebruikte excuses om patiënttevredenheid niet te onderzoeken
flash_onNieuws

4 meest gebruikte excuses om patiënttevredenheid niet te onderzoeken

8 mrt 2017 timer4 min
Patiënten zijn de basis van uw praktijk en patiënttevredenheid moet als stijgende rode draad door uw praktijk…
Lees verder »
Modelovereenkomst paramedische zzp'ers herzien
flash_onNieuws

Modelovereenkomst paramedische zzp'ers herzien

8 mrt 2017 timer2 min
De modelovereenkomst voor het inhuren van een zzp-praktijkmedewerker of -waarnemer in de paramedische beroepen is…
Lees verder »
Lente
flash_onNieuws

Lente

7 mrt 2017 timer2 min
Het valt misschien nog niet zo op maar meteorologisch gezien is het al een week lente. Astrologisch gezien duurt…
Lees verder »
Veilig werken: Word geen slachtoffer van ransomware
person_outlineBlog

Veilig werken: Word geen slachtoffer van ransomware

2 mrt 2017 timer5 min
Virussen en ransomware zijn ronduit vervelend. Toch loop ik wekelijks diverse praktijken binnen waar men zelfs…
Lees verder »
PM Functieprofielenonderzoek gesloten
flash_onNieuws

PM Functieprofielenonderzoek gesloten

2 mrt 2017 timer1 min
Het is niet meer mogelijk om deel te nemen aan het PM Functieprofielenonderzoek. In totaal hebben 304…
Lees verder »
Blog: Van teleurgestelde klant tot groot fan
person_outlineBlog

Blog: Van teleurgestelde klant tot groot fan

2 mrt 2017 timer2 min
Een pakketje dat ‘s avonds tussen 18 en 21 uur bezorgd zou worden trof ik bij thuiskomst om 17 uur aan bij mijn…
Lees verder »
Stel de juiste vragen tijdens een sollicitatiegesprek
flash_onNieuws

Stel de juiste vragen tijdens een sollicitatiegesprek

1 mrt 2017 timer2 min
Het is niet altijd eenvoudig om een sollicitatiegesprek te voeren. Welke vragen moet je stellen om te weten of de…
Lees verder »
Klagen kost te veel! Doe er iets aan!
person_outlineBlog

Klagen kost te veel! Doe er iets aan!

28 feb 2017 timer5 min
In mijn column in het blad heb ik al gesteld dat klagen op zich niet verkeerd is wanneer je dat doet tegen degene…
Lees verder »