De LHV, InEen en het NHG hebben een landelijk uniforme klachtenregeling opgesteld voor gebruik in elke huisartsenvoorziening (zowel dagpraktijk, post als coöperatie). Patiëntenfederatie Nederland heeft het model onderschreven.
Model Klachtenregeling huisarts beschikbaar
1 min
LHV stelt dat het belangrijk is dat alle praktijkmedewerkers voor 1 januari 2017 geïnformeerd zijn over de nieuwe klachtenregeling en wat die betekent voor binnenkomende klachten. Dat kan bijvoorbeeld in een (extra) teamoverleg. De Wkkgz schrijft daarnaast voor dat patiënten informatie over de klachtenregeling moeten kunnen vinden op de website van de praktijk. Daarom komt LHV binnenkort ook met een folder voor in de praktijk en een tekst voor op de website.
De Wkkgz vereist verder ook dat u zich voor 1 januari aanmeldt een geschilleninstantie en zorgt voor een klachtenfunctionaris. Heeft u dat nog niet gedaan? Dit kan eenvoudig via www.skge.nl.
Download hier het model.
Bij het thema van dit artikel betrokken organisaties
Meer artikelen met dit thema
Rechtsvormen deel 1: de eenmanszaak
4 minEen praktijk kan kiezen voor verschillende rechtsvormen, bijvoorbeeld maatschap of bv. In een nieuwe serie zet…
Lees verder »
Regeling controle en administratie zorgverzekeraars vernieuwd
1 minPer 1 januari 2016 is een nieuwe regeling van kracht met betrekking tot de controles en administratie van…
Lees verder »
Heeft uw praktijk de optimale rechtsvorm?
4 minEen praktijk kan kiezen voor verschillende rechtsvormen, bijvoorbeeld maatschap of bv. In een nieuwe serie zet…
Lees verder »
Blog: In alle mensen een welbehagen
3 minRoerige tijden in de gezondheidszorg, iedereen gaat gebukt onder toenemende regel- en tariefdruk. Contracten…
Lees verder »
Congres Anno Nu stoomt deelnemers klaar voor volgend jaar
5 minTweehonderd praktijkhouders in de mondzorg togen zaterdag 12 december naar Utrecht. Tijdens het congres…
Lees verder »
Wetswijziging stelt alternatieve genezers onder toezicht
2 minEen wetswijziging maakt het mogelijk alternatieve genezers net als reguliere artsen te controleren op kwaliteit,…
Lees verder »
Nieuwe wet over kwaliteit en klachten
2 minPer 1 januari 2016 vervangt de Wet Kwaliteit Klachten en Geschillen de huidige Kwaliteitswet zorginstellingen (…
Lees verder »
Volledige ketencertificering ISO27001 voor Infomedics
1 minMet ingang van 8 december 2015 is Infomedics officieel ISO27001 en NEN7510 gecertificeerd. Infomedics was al…
Lees verder »
Reactie toevoegen