Dirk Jan Emmens over de missie van Infomedics: ‘Alle declaraties in één keer goed verwerken’

dinsdag 14 januari 2020
timer 5 min
Dirk Jan Emmens over de missie van Infomedics: ‘Alle declaraties in één keer goed verwerken’

Foto: Dirk Jan Emmens

Factoringbedrijf Infomedics groeide de afgelopen tien jaar razendsnel, onder meer door fusies en overnames, zoals in november 2018 met voormalig concurrent Famed. Waarin schuilt het geheim van dat succes? ‘Ons succes is eigenlijk de digitalisering van de declaratie-afhandeling’, stelt Dirk Jan Emmens, algemeen directeur van Infomedics.

Dirk Jan Emmens raakte al in 2004 als investeerder betrokken bij Infomedics. In 2009 werd hij algemeen directeur van het factoringbedrijf dat op dat moment een omzet haalde van 6 miljoen euro en 50 medewerkers telde. Inmiddels is Infomedics, mede door fusies zoals met Famed, gegroeid naar een omzet van bijna 60 miljoen euro en ongeveer 220 medewerkers.

Het bedrijf verzorgt de declaraties van zo’n 7500 praktijken in de eerste lijn, met name in de mondzorg, voor paramedici, audiciens/opticiens en apotheken. ‘We regelen zo’n 35 miljoen transacties per jaar’, vertelt Emmens. ‘Dat lijkt veel, maar in vergelijking met banken, is het weinig. Zij draaien dat aantal op een gewone zaterdag.’  

De fusie met concurrent Famed in 2018 levert klanten en zorgconsumenten veel voordeel op, betoogt Emmens. ‘We bieden zo the best of both worlds. Zo was de digitale nota van Famed succesvoller dan die van Infomedics en daarom hebben we de Famed-methodiek nu geïmplementeerd. Tegelijkertijd is ervoor gekozen de website van Infomedics door te ontwikkelen, zodat een zorgconsument hier steeds meer zaken zelf kan regelen. Infomedics was al verder dan Famed in de bediening van de langdurige zorg, daardoor konden we die klanten van Famed bijvoorbeeld beter bedienen met het Infomedics-systeem.’ 

Slimme koppelingen

Infomedics wil het zorgaanbieders en zorgconsumenten steeds makkelijker maken, schetst Emmens. ‘Onze missie ligt primair bij de zorgaanbieders. Wij willen voor hun het declaratieverkeer betaalbaar houden. Ons succes is de digitalisering van de declaratie-afhandeling.’ Infomedics wil daar steeds nieuwe stappen in zetten. ‘Door de koppeling met de financiële software van Exact kunnen we de informatie over de betalingen geautomatiseerd doorzetten naar de boekhouding. En de accountant kan daar dan rechtstreeks in meekijken. Dat bespaart kosten en geeft ook sneller inzicht.’

Parameters spiegelinformatie Zilveren Kruis

Gebruiksgemak biedt Infomedics ook door de parameters voor spiegelinformatie, die zorgverzekeraar Zilveren Kruis ontwikkelde, beschikbaar te stellen aan klanten. ‘Zilveren Kruis maakt zich ongerust over wat doelmatige zorg is en wat niet’, aldus Emmens. ‘Ze hebben hun parameters waarmee ze ‘spiegelen’ of praktijken doelmatige zorg leveren, aan ons ter beschikking gesteld en die hebben wij in ons systeem ingebouwd. Nu kunnen wij aan klanten laten zien wat hun declaratiegedrag is en wat de dingen kunnen zijn waarover de verzekeraar vragen kan stellen. Daarmee ga je het gesprek aan met de zorgverlener en die kan anticiperen op vragen van de verzekeraar.’

Steekproeven voorkomen

Zo wil Infomedics steekproeven helpen voorkomen en ook ongewenste administratieve lasten voor mondzorgpraktijken terugdringen. ‘Alle zorgverzekeraars kijken of een declaratie voldoet aan de formele regels. Vervolgens kijken ze of de declaratie materieel in orde is. Wat je vaak ziet is dat ze het jaar erna of zelfs twee jaar later steekproeven doen en terugkomen op declaraties van voorgaande jaren. Die kunnen ze vervolgens terugvorderen. Administratief en financieel is dat een nachtmerrie en toch gebeurt dat een aantal keren per jaar.’ 

Zo klantvriendelijk mogelijk

Welke mogelijkheden biedt u zorgverleners en hun klanten om zelf zaken te regelen? Dirk Jan Emmens: ‘We proberen onze portalen en website zo klantvriendelijk mogelijk te maken, met allerlei manieren van betalen: zoals met iDEAL, via een QR-code op de rekening én je kunt een betaalplan aanvragen. Alles om het leven van die zorgconsument zo makkelijk mogelijk te maken. En als deze er even niet uitkomt, kan hij eenvoudig een maand uitstel van betaling of een betalingsregeling aanvragen. De zorgconsument kan dus heel veel en we reageren daarop, zodat de zorgaanbieder tijdig op het geld kan rekenen. Voor de zorgaanbieders hebben we het portaal Infomedics Inzicht ontwikkeld, waarin ze bijna alles kunnen regelen: rekeningen inzien, rekeningen tegenhouden of rechtstreeks reageren op vragen van de zorgconsument.’ 

Open filosofie

Infomedics wil graag samenwerken met andere partijen zoals financiële automatiseerders. Wat is uw filosofie daarbij? ‘We hebben een koppeling gemaakt met Exact, maar andere partijen zoals Twinfield en Afas zijn natuurlijk ook welkom. Het klinkt zo simpel, alleen die koppelingen moet je onderhouden en daarmee krijgen we wel een centrale rol in de keten. Wij willen de keten optimaliseren, anders kunnen we nooit de administratieve lasten terugbrengen. Maar we kunnen moeilijk iedereen dwingen om in hetzelfde systeem te werken. Daarom hebben wij een open filosofie en willen in principe met iedereen koppelen, voor zover dat technisch mogelijk is.’  

Real time declareren

Welke ontwikkelingen ziet u in uw rol als factureringsmaatschappij aankomen in de toekomst? Dirk Jan Emmens: ‘We willen toe naar real time declareren en first time right. Dat betekent dus: alle declaraties in één keer goed verwerken. Daar is al onze inspanning op gericht. Daarom investeren we volgend jaar 5 miljoen euro in de ontwikkeling van ons systeem, bijvoorbeeld om de controles aan de poort in een keer goed te doen. Dan weet de praktijkhouder zeker dat als hij die declaraties heeft gedaan, hij binnen gemiddeld 2 tot 3 weken zijn geld heeft. En dat is nog best ingewikkeld als je dat moet doen voor 35 miljoen transacties per jaar.’

 

Reactie toevoegen

Beperkte HTML

  • Toegelaten HTML-tags: <a href hreflang> <em> <strong> <cite> <blockquote cite> <code> <ul type> <ol start type> <li> <dl> <dt> <dd> <h2 id> <h3 id> <h4 id> <h5 id> <h6 id>
  • Regels en alinea's worden automatisch gesplitst.
  • Web- en e-mailadressen worden automatisch naar links omgezet.
  • Lazy-loading is enabled for both <img> and <iframe> tags. If you want certain elements skip lazy-loading, add no-b-lazy class name.

Meer artikelen met dit thema

De digitale voordeur: zo maak je zorg toegankelijker en efficiënter

10 jul om 13:30 uurtimer3 min

Patiënten verwachten duidelijkheid. Zoveel mogelijk gemak en snelheid. Toch blijft de…

Lees verder »
Bob van Ravensberg - Foto: Fysiovakbond FDV
mic_external_onInterview

Bob van Ravensberg (Fysiovakbond FDV): ‘Elke dag stoppen tien fysiotherapeuten, maar de politiek grijpt niet in’

3 jul om 12:30 uurtimer6 min

Fysiotherapeuten verlaten in groten getale het vak vanwege lage tarieven en een te hoge…

Lees verder »
Demissionair minister Daniëlle Jansen (NSC) (Foto: Rijksoverheid/Martin Beekman)
flash_onNieuws

Zorgpartijen en ministerie bereiken akkoord over AZWA

2 jul om 14:00 uurtimer3 min

Na uitvoerige onderhandelingen hebben het ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport (…

Lees verder »
Foto Shutterstock
all_inclusiveAchtergrondartikel

Hikos helpt patiënten door de ‘medische doolhof’: Een extra paar ogen op afstand

30 jun om 12:30 uurtimer5 min

Bij het online platform Hikos kunnen patiënten via beeldbellen overleggen met een specialist…

Lees verder »

ZorgSom & Partners en Voorpraktijken bundelen krachten voor optimale ondersteuning van mondzorgpraktijken

20 jun om 10:55 uurtimer4 min

ZorgSom & Partners en Voorpraktijken kondigen een samenwerking aan die zich richt op het verbeteren van…

Lees verder »

Zelfstandig specialist worden? Wat je moet weten over toetreden tot een maatschap

20 jun om 09:30 uurtimer3 min

Voor veel medisch specialisten is toetreden tot een maatschap een belangrijke mijlpaal in hun loopbaan. Het…

Lees verder »

Ksyos helpt de laag complexe zorg buiten het ziekenhuis te organiseren

4 jun om 15:00 uurtimer4 min

Recent is voormalig internist-infectioloog Joop Arends als medisch directeur gestart bij Ksyos. Hij blikt terug…

Lees verder »
flash_onNieuws

Deadline jaarverantwoording: uiterlijk 31 mei aanleveren

7 mei om 11:00 uurtimer4 min

Zorgaanbieders moeten uiterlijk 31 mei hun jaarverantwoording over 2024 indienen, tenzij zij voor 31 maart…

Lees verder »